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近日，蚌埠市蚌山区胜利街道上游街社区坚持党建引领，立足工作实际，凝聚多方力量广泛参与，通过“社区询事、居民说事、分类调事”的协商议事“三部曲”，激发基层治理新活力，不断推进社区协商制度化、规范化和程序化，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感，实现社区治理新格局。

询协商议题、增进民生福祉

上游街社区党委始终坚持“为民所议、为民所献、为民所出”，以解决群众急难愁盼问题为目标，通过入户走访、座谈会、网格微信群等多途径广泛征集协商议题，变“接访”为“走访”，要求社区协商走出办公室，走进居民家中，面对面和群众拉家常、聊心事、听所求，了解群众所思、所想、所需，切实解决人民群众关心的热点、难点、堵点问题。主动询案，积极作为，让群众真切感受到政府的温暖和关怀。

倾听民声事、做实事解民忧

上游街社区党委积极探索基层治理与协商议事相结合形式，融合“杨长霞人民调解工作室”党建品牌，通过“线上+线下”，广泛收集社情民意，同时利用居民微信群、朋友圈等宣传载体，积极转发典型案例做法，线下通过召开协商议事会、固定“坐堂”日、咨询接待日、入户走访等方式，实现了群众意见马上提、随时提，群众的操心事、烦心事、揪心事，事事有回音、件件有落实。

搭议事平台、推动成果转化

上游街社区党委充分发挥党建品牌，启动“多元化解”机制，主动出击，全面摸排并积极调处各类矛盾纠纷，切实实现“矛盾不上交、平安不出事”的工作目标。根据不同类型的矛盾纠纷，制定分类处置方案，将预防走在排查前，排查走在调解前，切实把矛盾纠纷抓早抓小。同时，积极探索并建立快调快结制度，推行“微信调、电话调”等模式。通过“杨长霞工作室”协商议事平台，坚持每周进行一次矛盾纠纷排查预警，发现苗头立即介入调处，原地化解，建立案件回访等制度，提升协商议事成效，推动服务民生不断优化。（张玲玲）

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