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“网上国网App中咱们最常用到的三大功能就是线上缴费、电费电量查询和办理用电服务，接下来我为大家介绍一下这些功能的使用步骤……”为了进一步落实“五个常态化”实践活动，让电力网格服务宣传“声”入人心，8月22日，国网天津滨海公司新港片区的3名电力网格员来到滨海新区新港街道鑫隆苑社区，开展电力网格服务进社区活动，细化网格服务过程质量监督，现场解答居民百姓用电疑惑。

电力网格员开展安全用电知识专题讲座（国网天津滨海公司供图）

活动中，电力网格员以通俗易懂的方式为社区居民介绍了网上国网线上业务办理、充电日满减限时福利、“一户多人口”等惠民用电政策，同时就居民关注度较高的阶梯电价政策及电表扣费规则进行解释，并将印有电力网格服务电话的宣传手册分发给到场的每一个居民，耐心解答居民现场提出的“热水器如何使用更省电？”“如何申请私人充电桩？”等用电问题。

“电力网格员讲的内容真实用，我都听明白了，难怪超阶梯了要扣差价，原来是因为电表只能按0.49元扣费呀！”在场的社区居民李奶奶称赞道。

惠民政策宣讲结束后，电力网格员又为社区的小学生们开展了安全用电知识专题讲座。“咱们在日常生活中千万不可以用湿手触碰开关，水是导电的，极易发生触电危险。”为了能让孩子们更好地理解安全用电知识，网格员们还特别准备了生动形象的卡通片，通过讲故事、打比方的方式将一个个晦涩难懂的专业知识翻译成孩子们乐意听、听得懂的语言。讲座现场时不时爆发出阵阵笑声，氛围十分热烈。

“这次的活动既丰富又有趣，居民们可以足不出户了解这么多电力政策，孩子们也能快乐地学习到安全用电知识。以后再有什么电力惠民政策，也请你们多来给我们讲讲。”活动结束后，鑫隆苑社区党支部书记孙元媛说道。（藏向迪 张琳玮）

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